案例 | 深挖“目的港收費”——多少訂單是被目的港收費給“埋葬”的？

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導(dǎo)讀

先來劃重點：

目的港操作費

代理清關(guān)費

進口關(guān)稅

而具體明細(xì)，不同國家不同港口規(guī)定也各不一，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

例如以下

依次是拆柜費，碼頭作業(yè)費，改單費，交單費，卸貨費，碼頭中轉(zhuǎn)費，戰(zhàn)爭附加費。

而有些還會收取例如GROUPAGE FEE 拼柜費，WASHING FEE 清洗費等費用。各類名目，眼花繚亂，還會出現(xiàn)亂收費現(xiàn)象，扯皮是自然免不了的了。而且貨物如果到港，客戶不及時安排清關(guān)提貨，過了免堆期，還有各類的目的港雜費產(chǎn)生，比如逾期費DEMURRAGE.

因此，在安排操作散貨拼箱海運的時候，有什么需要注意的呢？

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 回歸到案例，事已至此，Ling應(yīng)該如何處理妥當(dāng)呢？ 

我的建議是：

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和貨代軟磨硬泡。港收費是可以協(xié)商的，貨代為了長期合作，也應(yīng)該幫你們同目的港那邊內(nèi)部溝通，看看費用能降下來多少

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同時和客戶這樣溝通：

Dear Bob,

Sorry for the inconveniences caused so far. It's my oversight to send you reminder on the destination charge. （先道歉，并且提出是自己疏忽沒有提及到目的港費用）

We are trying our best effort to negotiate with the forwarder about it and will revert you as soon as possible. （說明現(xiàn)在你們在和貨代協(xié)商中，會盡快告知進展）

Can you please also inquire with your clearing agent if they can help clear the goods?

（同時也可詢問客戶哪邊有沒有清關(guān)代理，能否幫忙清出來，或者看看那邊費用會不會少一些）

Best Regards,

Ling

第一時間應(yīng)該先安撫客戶，不需要長篇大論道歉和解釋。還是那句話，犯錯了解決方案才是硬道理。

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（本文由海歌天航貿(mào)風(fēng)綜合索菲外貿(mào)筆記整理發(fā)布）

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