與印度客戶溝通的注意要點(diǎn)，你知道多少？

一提到印度市場(chǎng)，印度客戶，大多數(shù)人都會(huì)捂臉長(zhǎng)嘆，嗤之以鼻……與此同時(shí)，印度市場(chǎng)又可以看做是全球國(guó)家內(nèi)最后一塊潛力無窮的大蛋糕了，最直觀的體現(xiàn)就是印度龐大的人口數(shù)量和雄厚的銀行資金，這是市場(chǎng)容量大的主要標(biāo)志。

因此，建議大家還是應(yīng)該持續(xù)關(guān)注和擁抱印度市場(chǎng)，當(dāng)然印度市場(chǎng)現(xiàn)在還是低端市場(chǎng)的代名詞，印度人的砍價(jià)全球知名，所以針對(duì)印度市場(chǎng)投入多少資源和力量，還是要具體到每個(gè)人，每家公司的產(chǎn)品市場(chǎng)定位。但一定不要習(xí)慣性給印度客戶貼標(biāo)簽，不要“談?dòng)∩?/span>”，“拒印于千里之外”...今天我們的主題就是聊聊印度！

關(guān)于印度人和印度客戶，你知道多少？

01. 印度是世界上受宗教影響最深的國(guó)家之一，宗教的影響深入到它的社會(huì)與文化的每一部分，宗教在這個(gè)國(guó)家及其絕大部分人民的生活中扮演中心和決定性的角色，其中最重要的宗教是印度教，約83%的印度人信奉印度教，其次為伊斯蘭教，約11%的印度人信奉伊斯蘭教。所以如果和印度客戶溝通交流，最好是要知道他們的一些宗教禮節(jié)。

02. 印度人素食主義者特別多，偏愛紅茶，牛奶，而且社會(huì)地位越高的印度人越忌葷食，同時(shí)印度教教徒不吃牛肉，伊斯蘭教徒不吃豬肉。在日常生活中，印度人忌吃蛇肉，筍類，蘑菇和木耳，還有不少印度人甚至不吃雞蛋，飲食愛加如咖喱粉類香料，絕不用醬油和醬類調(diào)料。所以如果有印度客戶要招待，盡量選擇合適的餐館就餐，以免造成風(fēng)俗上的禁忌。

03. 第一次與印度人面對(duì)面交談，最容易引起誤解的是他們的搖頭動(dòng)作，他們總是先將頭稍微歪到左邊，然后立即恢復(fù)原狀。這個(gè)動(dòng)作很容易被我們理解為是“不同意或“不愿意”，實(shí)際上是表示同意。另外1、3、7三個(gè)數(shù)字，均被他們視為不吉利。同時(shí)我們?cè)谂c印度人打交道的過程中，對(duì)宗教、民族矛盾、印巴沖突、核武器、兩性關(guān)系等話題，千萬不要主動(dòng)涉及，盡量避免。

04. 英語是印度的官方商業(yè)語言，但是大多數(shù)印度人的發(fā)音都非常不標(biāo)準(zhǔn)，所以在平時(shí)開發(fā)跟進(jìn)印度客戶的過程中，一些重要的溝通談判細(xì)節(jié)，盡量避免語音，利用文字的方式更好。

05. 給印度客戶做產(chǎn)品報(bào)價(jià)時(shí)，一定要留給自己比較大的余地，印度人的砍價(jià)是全球知名的，在他們的購(gòu)買和消費(fèi)過程中，價(jià)格因素占了非常大的比重。而且印度人的砍價(jià)是沒有套路的，價(jià)格是他們的談判中心。所以與印度客戶打交道的時(shí)候，當(dāng)他給出很具誘惑力的條件時(shí)，千萬別高興，這很可能預(yù)示著他要談價(jià)格和付款方式了，并且價(jià)格還會(huì)一砍再砍。另外印度客戶還有一個(gè)很不好的習(xí)慣，喜歡拿著“東”家的報(bào)價(jià)給“西”家看，再拿著“西”家的報(bào)價(jià)給“東”家看，以此壓價(jià)比價(jià)。

06. 印度客戶的疑心非常重，想要于印度客戶建立相互信任的關(guān)系需要非常長(zhǎng)的時(shí)間，即使是合作多次的老客戶，也很難走到那種推心置腹的親密關(guān)系，尤其是一旦有利益方面的沖突，他們就會(huì)層層設(shè)防，處處猜疑，直到問題完全解決。

07. 印度人有天生的文化優(yōu)越感，所以與印度人接觸的過程中，學(xué)會(huì)贊美和恭維是一種很好的關(guān)系建立和溝通手段。

08. 最后千萬要牢記，印度人總的來說是不誠(chéng)信的，印度客戶在商務(wù)合作中不講信用也是出了名的，如果要給印度客戶放賬期的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)很高，所以一定要小心，提前預(yù)防，想好萬無一失的解決方案和對(duì)策，再去做決定和操作。