剛剛!中遠(yuǎn)發(fā)布2月份全球各大航線調(diào)整和替代方案;附:疫情特殊時(shí)期服務(wù)指南
發(fā)布時(shí)間:2020-02-08根據(jù)當(dāng)前市場情況,中遠(yuǎn)海運(yùn)集運(yùn)調(diào)整了2020年2月歐洲、地中海、跨太平洋、澳洲、新西蘭、波灣、紅海、中南美、非洲航線班期,并擬定了服務(wù)替代方案,以便您提前安排出貨計(jì)劃。具體如下:
(注:文末附特殊服務(wù)指南)
航線調(diào)整與替代方案
2月份歐洲地中海航線調(diào)整和
服務(wù)替代方案
(上述安排可能根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)一步調(diào)整)
2月份跨太平洋航線調(diào)整及
服務(wù)替代方案
(上述安排可能根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)一步調(diào)整)
2月份澳新、波灣紅海航線調(diào)整及
服務(wù)替代方案
澳洲、新西蘭航線
波灣、紅海航線
(上述安排可能根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)一步調(diào)整)
2月份中南美、非洲航線調(diào)整及
服務(wù)替代方案
中南美航線
非洲航線
(上述安排可能根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)一步調(diào)整)
用戶真實(shí)被騙案例
服務(wù)與你同行,特殊時(shí)期中遠(yuǎn)海運(yùn)特別服務(wù)指南
▋Q:中遠(yuǎn)海運(yùn)集運(yùn)總部及中國地區(qū)各分部將于何時(shí)開始恢復(fù)上班?
▋A:總部及中國地區(qū)各分部將于 2020 年 2 月 10 日(星期一)起正常上班,武漢地區(qū)恢復(fù)上班時(shí)間另行通知。
▋Q:中遠(yuǎn)海運(yùn)集運(yùn)總部及中國地區(qū)各分部目前對(duì)外窗口是否正常? 簽單和換單的業(yè)務(wù)是否已經(jīng)恢復(fù)正常?
▋A:我司已做出妥善安排,假期中通過到崗值班和遠(yuǎn)程辦公為客戶提供不間斷服務(wù)。如需幫助,您可以通過公共郵箱與我司聯(lián)系。具體情況可以在我司微信公眾號(hào)“中遠(yuǎn)海運(yùn)集運(yùn)”中查閱“【公告】同舟共濟(jì),戰(zhàn)“疫”有我,中遠(yuǎn)海運(yùn)服務(wù)在身邊“。
▋Q:春節(jié)及恢復(fù)上班之前的用箱方面是否有特殊政策?
▋A:為了更好地配合新型冠狀病毒的防控工作,方便客戶在此期間的用箱和貨物安排,我司將給予中國大陸外貿(mào)進(jìn)出口貨物特殊的用箱政策:額外豁免從 1 月 24 日至 2 月 9 日所產(chǎn)生的滯期費(fèi)。額外豁免天數(shù)和目前客戶所有的免用箱天數(shù)是可以累計(jì)使用的,即總的免箱天等于目前客戶所有的免箱天數(shù)加上額外豁免期間所使用的天數(shù)。
注:湖北區(qū)域的用箱,可以進(jìn)一步延長到復(fù)工時(shí)間,屆時(shí)可以事后提出申請(qǐng)。
▋Q:額外豁免的用箱政策,冷箱也適用嗎?碼頭堆存費(fèi)也免嗎?
▋A:本次政策適用于所有箱型。由于碼頭堆存費(fèi)收取方非我司, 具體請(qǐng)向所屬碼頭或港區(qū)咨詢。
▋Q:內(nèi)貿(mào)集裝箱是否享受同樣的額外政策?
▋A:已經(jīng)在微信公眾號(hào)“上海泛亞航運(yùn)有限公司”中公布其用箱政策, 可以留意相關(guān)信息。
▋Q:是否可以申請(qǐng)國外
▋A:國外
▋Q:疫情期間,相關(guān)費(fèi)用減免有政策嗎?
▋A:相關(guān)費(fèi)用減免說明如下:
減免時(shí)間范圍
根據(jù)申請(qǐng)地政府發(fā)布的復(fù)工時(shí)間,暫定湖北區(qū)域內(nèi)為2020.1.23--2020.2.13,其他區(qū)域?yàn)?020.1.23--2020.2.9
減免費(fèi)用項(xiàng)
疫情期間,國內(nèi)各分部、口岸代理免收以下LOCAL CHARGE
1) 異地簽單費(fèi)
2) Original Bill改Seawaybill的改單費(fèi)
3) 修改付費(fèi)地的手續(xù)費(fèi)
4) 延遲付款滯納金
我司各口岸分部指定專人負(fù)責(zé)審核客戶申請(qǐng)減免的合理性,即費(fèi)用發(fā)生是否確由疫情所致。減免不包含不屬于我司收取的費(fèi)用。
▋Q:湖北地區(qū)的業(yè)務(wù)是否仍然可以正常開展呢?
▋A:我司已做出妥善安排,假期中湖北的同事們將通過遠(yuǎn)程辦公為客戶提供不間斷服務(wù)。如需幫助,您可以通過公共郵箱與我司聯(lián)系。具體情況可以在我司微信公眾號(hào)“中遠(yuǎn)海運(yùn)集運(yùn)”中查閱“【公告】貼心服務(wù),中遠(yuǎn)海運(yùn)湖北地區(qū)特別服務(wù)指南“。
▋Q:中國地區(qū)的發(fā)票和對(duì)賬是否正常開展?
▋A:遠(yuǎn)程辦公期間,網(wǎng)上付費(fèi)和賬單業(yè)務(wù)均正常。我司可開具電子發(fā)票,特殊事項(xiàng)請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)劁N售代表。
湖北區(qū)域?qū)m?xiàng)Q&A
▋Q:疫期內(nèi)是否可以申請(qǐng)使用特批放單流程?
▋A:請(qǐng)聯(lián)系專屬銷售人員辦理特批。
▋Q:正本提單已交寄客戶,需改電放或 Seaway Bill,正本無法退回怎么處理?
▋A:可以通過異地分公司代收正本提單,或自行標(biāo)注“作廢”并剪角后, 拍照郵件發(fā)回,同時(shí)疫情期內(nèi)此項(xiàng)改單費(fèi)免收。
▋Q:能否申請(qǐng)中遠(yuǎn)海運(yùn)集運(yùn)口岸分公司異地簽單?
▋A:可以,疫情期內(nèi)武漢區(qū)域內(nèi)免收異地簽單費(fèi)。
▋Q:2月14日工廠恢復(fù)生產(chǎn)后,拖車何時(shí)能恢復(fù)?
▋A:根據(jù)政府指導(dǎo),解除車輛限行后立即恢復(fù)。
▋Q:2月14日工廠恢復(fù)生產(chǎn)后,武漢陽邏港支線駁船如何安排?
▋A:洋山貨物和外港貨物暫時(shí)通過普線出運(yùn)(洋山貨物通過太倉三期中轉(zhuǎn))。 重點(diǎn)客戶出貨,建議至少提前三天聯(lián)系我部預(yù)留駁船艙位。疫情結(jié)束后根據(jù)貨量情況安排各航線逐步恢復(fù)至正常班期。
▋Q:各地堆場、碼頭作業(yè)情況如何?
▋A:截止2月5日12:00 時(shí),存在異常情況堆場如下。由于各地政策變化調(diào)整頻繁,建議留意當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)通告。